Termos, Privacidade e Cookies
Transparência e compromisso com a proteção dos seus dados e direitos.
Última atualização: Dezembro de 2025
Introdução Legal
Sobre a Plataforma
Nome da Plataforma: VindeVida
Natureza: Organização sem fins lucrativos (ONG)
CNPJ: 14.252.261/0001-03
Finalidade: Plataforma web para doações e gestão de projetos da Comunidade Terapêutica Vinde Vida
Bem-vindo à plataforma da Comunidade Terapêutica Vinde Vida. Esta página consolida todas as informações legais importantes sobre o uso da nossa plataforma, proteção de dados e políticas de cookies.
Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos e políticas descritos nesta página. Recomendamos que você leia atentamente todas as seções para entender seus direitos e responsabilidades.
Importante: Esta página é atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo da página. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como tratamos seus dados pessoais.
Termos de Uso
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma da Comunidade Terapêutica Vinde Vida, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
2. Sobre a VindeVida
A Comunidade Terapêutica Vinde Vida é uma organização sem fins lucrativos dedicada ao acolhimento, cuidado e transformação de vidas através da palavra de Deus. Nossa missão é proporcionar um ambiente seguro e acolhedor para pessoas em processo de recuperação.
3. Uso da Plataforma
Você concorda em utilizar a plataforma apenas para fins legítimos e de acordo com estes Termos. É expressamente proibido:
- Utilizar a plataforma para qualquer atividade ilegal ou não autorizada
- Tentar acessar áreas restritas da plataforma sem autorização
- Interferir ou interromper o funcionamento da plataforma
- Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso
- Coletar informações de outros usuários sem consentimento
- Utilizar a plataforma para fins comerciais não autorizados
4. Doações e Pagamentos
Todas as doações realizadas através da plataforma são processadas de forma segura através do Stripe. Ao realizar uma doação, você concorda que:
- A doação é voluntária e não reembolsável, exceto em casos de erro de processamento
- Os valores doados serão utilizados exclusivamente para os fins da Comunidade Terapêutica Vinde Vida
- Você fornecerá informações de pagamento precisas e atualizadas
- Você autoriza a cobrança do valor especificado no método de pagamento escolhido
- Para assinaturas recorrentes, você pode cancelar a qualquer momento através do painel de controle
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos e software, é propriedade da Comunidade Terapêutica Vinde Vida ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais. Você não pode reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização prévia por escrito.
6. Limitação de Responsabilidade
A Comunidade Terapêutica Vinde Vida não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou incapacidade de usar a plataforma. Fazemos o melhor para manter a plataforma segura e funcional, mas não garantimos que estará sempre livre de erros ou interrupções.
7. Modificações dos Termos
Reservamos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. É sua responsabilidade revisar periodicamente estes termos. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui sua aceitação dos novos termos.
Programa de Afiliados
1. Sobre o Programa
O Programa de Afiliados da Comunidade Terapêutica Vinde Vida é uma iniciativa que permite que pessoas comprometidas com nossa missão compartilhem nossa plataforma e ajudem a transformar vidas. O programa não oferece recompensas financeiras, focando exclusivamente no impacto social, reconhecimento e transformação de vidas.
Importante: O Programa de Afiliados da VindeVida não oferece recompensas financeiras. Nosso foco está no impacto social, no reconhecimento e na transformação de vidas. Cada afiliado é um parceiro na missão de cuidar de vidas com amor.
2. Como Funciona
O programa funciona em três etapas principais:
- Solicitação de Participação: O interessado deve fazer login com sua conta Google e solicitar participação no programa através da plataforma. A solicitação será analisada pela equipe da ONG.
- Divulgação do Link: Após aprovação, o afiliado receberá um link exclusivo que pode ser compartilhado em redes sociais, com amigos e familiares.
- Acompanhamento do Impacto: O afiliado terá acesso a um dashboard exclusivo para acompanhar em tempo real o impacto gerado pelas suas indicações.
3. Direitos do Afiliado
Os afiliados aprovados têm os seguintes direitos:
- Reconhecimento Público: Ter o nome listado na página de apoiadores como um agente de transformação
- Certificado Digital: Receber um certificado de impacto social personalizado reconhecendo sua contribuição
- Acesso Antecipado: Ter acesso exclusivo a relatórios de impacto antes da publicação pública
- Participação em Eventos: Receber convites para encontros, eventos e participar de decisões simbólicas relacionadas à ONG
- Dashboard Exclusivo: Acessar um painel exclusivo para acompanhar o impacto gerado pelas suas indicações
- Link Exclusivo: Utilizar um link único e personalizado para compartilhar a plataforma
- Transparência: Receber informações claras sobre como o programa funciona e como o impacto é medido
4. Deveres e Responsabilidades do Afiliado
Os afiliados têm os seguintes deveres e responsabilidades:
- Uso Ético do Link: Utilizar o link de afiliado apenas de forma ética, honesta e transparente, sem práticas enganosas ou spam
- Representação Adequada: Representar a Comunidade Terapêutica Vinde Vida de forma adequada e respeitosa, alinhada com os valores e a missão da organização
- Comunicação Responsável: Compartilhar informações precisas sobre a ONG e seus projetos, evitando informações falsas ou enganosas
- Respeito à Privacidade: Respeitar a privacidade de terceiros ao compartilhar o link, não coletando ou utilizando dados pessoais sem consentimento
- Conformidade Legal: Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ao compartilhar o link, incluindo leis de proteção de dados e regulamentações de marketing
- Proibição de Atividades Ilegais: Não utilizar o link de afiliado para qualquer atividade ilegal, fraudulenta ou que viole os direitos de terceiros
- Manutenção da Conta: Manter suas informações de conta atualizadas e seguras, incluindo credenciais de login
- Comunicação com a ONG: Responder adequadamente a comunicações da ONG relacionadas ao programa de afiliados
- Uso Pessoal: Não transferir, vender ou compartilhar seu link de afiliado com terceiros sem autorização prévia da ONG
5. Regras e Restrições
É expressamente proibido aos afiliados:
- Utilizar o link de afiliado para atividades comerciais, publicitárias ou de marketing não autorizadas
- Criar sites, páginas ou perfis falsos que se passem pela Comunidade Terapêutica Vinde Vida
- Utilizar técnicas de spam, phishing ou qualquer método enganoso para gerar cliques ou conversões
- Modificar, alterar ou falsificar o link de afiliado ou qualquer material fornecido pela ONG
- Utilizar o programa de afiliados para promover atividades incompatíveis com os valores e a missão da ONG
- Coletar dados pessoais de terceiros através do link de afiliado sem consentimento adequado
- Utilizar bots, scripts automatizados ou qualquer método artificial para inflar estatísticas de cliques ou conversões
- Associar o link de afiliado a conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros
6. Processo de Aprovação
Todas as solicitações de participação no programa de afiliados são analisadas pela equipe da ONG. A aprovação está sujeita aos seguintes critérios:
- Alinhamento com os valores e a missão da Comunidade Terapêutica Vinde Vida
- Histórico de uso adequado da plataforma (quando aplicável)
- Capacidade de representar adequadamente a ONG
- Disponibilidade de recursos e capacidade de análise pela equipe
A ONG reserva-se o direito de aprovar ou rejeitar qualquer solicitação, a seu exclusivo critério, sem necessidade de justificativa.
7. Suspensão e Cancelamento
A Comunidade Terapêutica Vinde Vida reserva-se o direito de suspender ou cancelar a participação de qualquer afiliado que:
- Violar qualquer um dos deveres, responsabilidades ou regras descritos nestes termos
- Utilizar o programa de forma inadequada ou incompatível com a missão da ONG
- Engajar-se em atividades ilegais ou fraudulentas
- Danificar a reputação ou a imagem da ONG
- Não responder adequadamente a comunicações da ONG
A suspensão ou cancelamento pode ocorrer a qualquer momento, sem aviso prévio, a critério exclusivo da ONG. O afiliado não terá direito a qualquer compensação ou reembolso em caso de suspensão ou cancelamento.
8. Limitação de Responsabilidade
A Comunidade Terapêutica Vinde Vida não se responsabiliza por:
- Danos diretos, indiretos ou consequenciais resultantes do uso do link de afiliado
- Problemas técnicos ou interrupções no funcionamento do sistema de rastreamento de afiliados
- Ações ou omissões de terceiros que acessem a plataforma através do link de afiliado
- Perda de dados, informações ou estatísticas relacionadas ao programa de afiliados
9. Modificações no Programa
A Comunidade Terapêutica Vinde Vida reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar o programa de afiliados a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. As modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. É responsabilidade do afiliado revisar periodicamente estes termos para se manter informado sobre quaisquer alterações.
10. Aceitação dos Termos
Ao solicitar participação no programa de afiliados e ao utilizar o link de afiliado, você concorda em cumprir e estar vinculado a todos os termos e condições descritos nesta seção. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve participar do programa de afiliados.
⚠️ Importante
O Programa de Afiliados da VindeVida é uma iniciativa de impacto social, não comercial. Não oferecemos recompensas financeiras, comissões ou pagamentos. O programa visa reconhecer e valorizar pessoas comprometidas com nossa missão de transformar vidas.
Programa de Pontos e Prêmios
⚠️ Importante sobre Pontos
Os pontos não possuem valor monetário e são válidos apenas para resgate de prêmios cadastrados pela ONG ou empresas parceiras. Os pontos são uma forma de reconhecimento e incentivo, não uma moeda ou forma de pagamento.
1. Sobre o Programa de Pontos
O Programa de Pontos e Prêmios é uma iniciativa da Comunidade Terapêutica Vinde Vida que permite que afiliados aprovados acumulem pontos através de doações confirmadas e troquem esses pontos por prêmios oferecidos pela ONG ou empresas parceiras.
Características dos Pontos:
- Não possuem valor monetário: Pontos não podem ser convertidos em dinheiro
- Uso exclusivo: Válidos apenas para resgate de prêmios cadastrados
- Intransferíveis: Pontos são pessoais e não podem ser transferidos
- Sem garantia de prêmios: Prêmios estão sujeitos a disponibilidade de estoque
2. Geração de Pontos
Os pontos são gerados exclusivamente através de doações confirmadas realizadas através do link de afiliado. O processo funciona da seguinte forma:
Regra de Pontuação:
Exemplos:
- Doação de R$ 10 = 1 ponto
- Doação de R$ 50 = 5 pontos
- Doação de R$ 100 = 10 pontos
- Doação de R$ 99 = 9 pontos (arredondado para baixo)
Processo de Geração:
- Doação Confirmada: Pagamento aprovado e confirmado via Stripe
- Validações de Segurança: Sistema verifica fraude, auto-doação e padrões suspeitos
- Cálculo de Pontos: Pontos são calculados conforme a regra (1 ponto = R$ 10)
- Status PENDING: Pontos ficam pendentes por 7 dias (período de segurança)
- Confirmação: Após 7 dias, pontos são confirmados e ficam disponíveis para resgate
❌ Quando Pontos NÃO são Gerados:
- Doações não confirmadas ou canceladas
- Auto-doações (afiliado doando para si mesmo)
- Doações identificadas como fraude
- Afiliado com status diferente de "Aprovado"
- Doações abaixo do valor mínimo (R$ 10)
3. Período de Segurança
Todos os pontos gerados ficam em status PENDING (pendente) por um período de segurança de 7 dias após a confirmação da doação. Este período serve para:
- Detectar possíveis estornos ou cancelamentos
- Validar a legitimidade da doação
- Proteger contra fraudes e atividades maliciosas
- Garantir a estabilidade financeira do programa
Pontos pendentes não podem ser utilizados para resgate. Apenas pontos com status CONFIRMED (confirmado) estão disponíveis para resgate de prêmios.
4. Resgate de Prêmios
Afiliados aprovados podem resgatar prêmios utilizando seus pontos disponíveis. O processo de resgate funciona da seguinte forma:
Requisitos para Resgate:
- Ser afiliado aprovado (status = APPROVED)
- Ter pontos disponíveis suficientes (availablePoints >= pointsRequired)
- Prêmio deve estar ativo e disponível (status = ACTIVE)
- Prêmio deve ter estoque disponível
- Prêmio deve estar dentro da validade (se houver)
- Concordar com as condições de retirada do prêmio
Processo de Resgate:
- Afiliado seleciona o prêmio desejado
- Sistema valida todas as condições (pontos, estoque, validade)
- Afiliado visualiza informações sobre como retirar o prêmio
- Afiliado confirma que leu e concorda com as condições de retirada
- Pontos são debitados imediatamente (transação atômica)
- Estoque do prêmio é reservado
- Resgate é criado com status PENDING (aguardando envio)
⚠️ Importante sobre Resgates:
- Resgate é definitivo: Pontos gastos não podem ser revertidos automaticamente
- Sem reembolso: Pontos não podem ser devolvidos após o resgate
- Estoque limitado: Prêmios podem esgotar a qualquer momento
- Validade: Prêmios podem ter data de validade
- Responsabilidade: Afiliado é responsável por seguir as instruções de retirada
5. Metodologia de Retirada
Cada prêmio possui informações específicas sobre como deve ser retirado. É responsabilidade do afiliado ler e seguir essas instruções. Os tipos de retirada podem incluir:
Tipos de Retirada:
- Retirada Presencial: Na sede da ONG ou empresa parceira, em horários específicos
- Envio por Correio: Prêmio enviado para endereço fornecido pelo afiliado
- Envio Digital: Voucher, código de acesso ou link enviado por e-mail
- Outro: Metodologia específica descrita nas instruções do prêmio
📋 Informações de Retirada:
Cada prêmio contém informações detalhadas sobre:
- Tipo de retirada (presencial, correio, digital, outro)
- Instruções claras e simples para retirada
- Responsável pela entrega (quando aplicável)
- Prazo estimado para retirada/envio
- Custos adicionais (se houver)
É obrigatório concordar com as condições de retirada antes de confirmar o resgate.
6. Reversão de Pontos
Em determinadas situações, pontos podem ser revertidos (removidos) do saldo do afiliado:
Situações de Reversão:
- Cancelamento de Doação: Se a doação for cancelada ou estornada
- Detecção de Fraude: Se a doação for identificada como fraudulenta após a confirmação
- Cancelamento de Resgate: Se o resgate for cancelado pelo admin (pontos podem ser devolvidos)
- Erro de Processamento: Em casos excepcionais de erro técnico
Quando pontos são revertidos, uma transação de reversão é criada e os pontos são removidos do saldo total e disponível do afiliado.
7. Prêmios e Estoque
Os prêmios disponíveis para resgate são cadastrados pela ONG ou empresas parceiras. Cada prêmio possui:
Características dos Prêmios:
- Pontos necessários: Quantidade de pontos para resgate
- Estoque limitado: Quantidade disponível (pode esgotar)
- Validade: Data de início e fim (opcional)
- Status: Ativo, Pausado, Esgotado ou Inativo
- Metodologia de retirada: Instruções específicas de como retirar
- Origem: Prêmio Exclusivo VindeVida ou de empresa parceira
⚠️ Sobre Estoque:
- Prêmios podem esgotar a qualquer momento
- Estoque é reservado no momento do resgate
- Prêmios esgotados não podem ser resgatados
- A ONG não garante disponibilidade contínua de prêmios
8. Status dos Resgates
Após o resgate, o prêmio passa por diferentes status até a entrega:
- PENDING (Aguardando Envio): Resgate confirmado, aguardando processamento
- PROCESSING (Em Processamento): Prêmio está sendo preparado para envio
- SHIPPED (Enviado): Prêmio foi enviado (código de rastreamento pode ser adicionado)
- DELIVERED (Entregue): Prêmio foi entregue com sucesso
- CANCELLED (Cancelado): Resgate foi cancelado (pontos podem ser devolvidos)
9. Regras Antifraude
O sistema implementa várias medidas de segurança para prevenir fraudes:
Medidas de Segurança:
- Bloqueio de Auto-doação: Afiliado não pode gerar pontos doando para si mesmo
- Detecção de Padrões Suspeitos: Sistema identifica doações repetidas suspeitas
- Verificação de IP e Cartão: Detecta tentativas de fraude usando mesmo IP/cartão
- Período de Segurança: 7 dias de espera antes de liberar pontos
- Validação de Resgate: Verificações antes de permitir resgate
- Revisão Manual: Afiliados suspeitos podem ser marcados para revisão
Afiliados que violarem as regras antifraude podem ter seus pontos revertidos, resgates cancelados e participação no programa suspensa ou cancelada.
10. Limitações e Restrições
O Programa de Pontos e Prêmios está sujeito às seguintes limitações e restrições:
- Pontos não possuem valor monetário e não podem ser convertidos em dinheiro
- Pontos são pessoais e intransferíveis
- Prêmios estão sujeitos a disponibilidade de estoque
- A ONG não garante disponibilidade contínua de prêmios
- Prêmios podem ser alterados, pausados ou removidos a qualquer momento
- Instruções de retirada não podem ser alteradas após primeiro resgate
- Prazo de entrega é estimado e pode variar
- Afiliado é responsável por fornecer endereço correto para entrega
- Custos adicionais (frete, etc.) são de responsabilidade do afiliado quando indicado
11. Responsabilidades do Afiliado
Ao participar do Programa de Pontos e Prêmios, o afiliado assume as seguintes responsabilidades:
- Ler e entender as condições de retirada antes de resgatar um prêmio
- Fornecer informações corretas e atualizadas (endereço, contato, etc.)
- Seguir as instruções de retirada fornecidas para cada prêmio
- Retirar o prêmio dentro do prazo estabelecido
- Comunicar problemas ou dúvidas sobre resgates à ONG
- Não tentar fraudar o sistema ou burlar as regras
- Entender que pontos não possuem valor monetário
- Aceitar que prêmios podem esgotar ou ser removidos
12. Limitação de Responsabilidade
A Comunidade Terapêutica Vinde Vida não se responsabiliza por:
- Perda ou dano de prêmios durante o envio (exceto quando responsabilidade da ONG)
- Atrasos na entrega causados por terceiros (correios, transportadoras)
- Prêmios esgotados antes do resgate ser confirmado
- Alterações ou remoção de prêmios sem aviso prévio
- Problemas técnicos que possam afetar a geração ou resgate de pontos
- Pontos perdidos devido a cancelamento de doação ou detecção de fraude
- Custos adicionais não informados previamente
13. Modificações no Programa
A Comunidade Terapêutica Vinde Vida reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar o Programa de Pontos e Prêmios a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Modificações podem incluir:
- Alteração na regra de pontuação (1 ponto = R$ X doados)
- Modificação do período de segurança
- Adição ou remoção de prêmios
- Alteração de requisitos para resgate
- Implementação de limites mensais ou anuais de pontos
- Implementação de expiração de pontos
As modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. É responsabilidade do afiliado revisar periodicamente estes termos para se manter informado sobre quaisquer alterações.
14. Suspensão e Cancelamento
A Comunidade Terapêutica Vinde Vida reserva-se o direito de suspender ou cancelar a participação de qualquer afiliado no Programa de Pontos e Prêmios que:
- Violar qualquer uma das regras descritas nestes termos
- Engajar-se em atividades fraudulentas ou suspeitas
- Não seguir as instruções de retirada de prêmios
- Danificar a reputação ou a imagem da ONG
- Não responder adequadamente a comunicações da ONG sobre resgates
Em caso de suspensão ou cancelamento, pontos pendentes podem ser revertidos e resgates pendentes podem ser cancelados, a critério exclusivo da ONG.
15. Aceitação dos Termos
Ao participar do Programa de Afiliados e utilizar o sistema de pontos e prêmios, você concorda em cumprir e estar vinculado a todos os termos e condições descritos nesta seção. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve participar do programa de pontos e prêmios.
Resumo Importante
- Pontos não possuem valor monetário
- Pontos são gerados apenas por doações confirmadas
- Período de segurança de 7 dias antes de pontos ficarem disponíveis
- Prêmios estão sujeitos a estoque e validade
- Resgate é definitivo (pontos não podem ser devolvidos automaticamente)
- É obrigatório concordar com condições de retirada antes de resgatar
- Afiliado é responsável por seguir instruções de retirada
Login com Google (OAuth)
Informação Importante
A plataforma VindeVida utiliza o serviço de autenticação do Google (OAuth 2.0) para permitir que você faça login de forma segura e conveniente. Esta seção explica exatamente quais dados são coletados e como são utilizados.
1. Uso do Login com Google
A plataforma VindeVida oferece a opção de fazer login utilizando sua conta do Google. Esta funcionalidade utiliza o protocolo OAuth 2.0, que é um padrão de segurança amplamente utilizado e reconhecido.
2. Dados Coletados do Google
Quando você opta por fazer login com sua conta do Google, coletamos apenas os seguintes dados básicos do seu perfil do Google:
- Nome completo: O nome associado à sua conta do Google, utilizado para identificação na plataforma
- Endereço de e-mail: O endereço de e-mail da sua conta do Google, utilizado para autenticação e comunicação
- Foto de perfil (avatar): A imagem de perfil da sua conta do Google, exibida opcionalmente na plataforma para personalização da experiência
⚠️ Dados que NÃO Coletamos
A VindeVida não acessa, não lê e não armazena senhas do Google. O processo de autenticação é realizado diretamente pelo Google, e nossa plataforma nunca tem acesso às suas credenciais de login.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados obtidos por meio do login com Google são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Autenticação do usuário: Para verificar sua identidade e permitir que você acesse sua conta na plataforma de forma segura
- Identificação segura: Para garantir que você é a pessoa autorizada a acessar sua conta e realizar ações na plataforma
- Personalização básica da experiência: Para exibir seu nome e foto de perfil (quando disponível) na plataforma, tornando sua experiência mais personalizada
- Comunicação: Para enviar confirmações de doação, atualizações sobre projetos e outras comunicações relevantes relacionadas ao uso da plataforma
Os dados obtidos por meio do login com Google são utilizados exclusivamente para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos esses dados para fins comerciais, publicitários ou de marketing.
4. Armazenamento dos Dados
Os dados coletados por meio do login com Google são armazenados em nosso banco de dados seguro, que utiliza as seguintes medidas de proteção:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Criptografia de dados em repouso
- Controles de acesso restritos
- Backups seguros e regulares
- Monitoramento de segurança contínuo
Os dados são armazenados em servidores localizados em infraestrutura segura e são acessíveis apenas por pessoal autorizado da VindeVida, que possui obrigações de confidencialidade.
5. Compartilhamento de Dados do Google
Os dados obtidos por meio do login com Google não são compartilhados com terceiros.
A única exceção é o compartilhamento necessário com provedores de infraestrutura técnica que nos auxiliam na operação da plataforma, tais como:
- Google Cloud Platform: Para hospedagem e armazenamento seguro dos dados (sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade e conformidade com padrões de segurança)
- Provedores de autenticação: O próprio Google, para processar a autenticação OAuth (conforme suas próprias políticas de privacidade)
Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados do Google com terceiros para fins comerciais, publicitários ou de marketing.
6. Revogação do Acesso ao Google
Você pode revogar o acesso da plataforma VindeVida à sua conta do Google a qualquer momento através das configurações de segurança da sua conta do Google. Ao fazer isso, você não poderá mais fazer login na plataforma usando sua conta do Google, mas seus dados já coletados permanecerão armazenados conforme nossa política de retenção de dados.
Política de Privacidade
1. Introdução
A Comunidade Terapêutica Vinde Vida está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os usuários da nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados de Identificação:
- Nome completo
- Endereço de email
- Foto de perfil (opcional, quando você faz login com Google)
Dados de Pagamento:
- Informações de transação processadas pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão de crédito)
- Histórico de doações e assinaturas
- Valores e datas de transações
Dados Técnicos:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Utilizamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processamento de Doações: Para processar suas doações e assinaturas recorrentes
- Autenticação: Para permitir que você faça login e acesse sua conta
- Comunicação: Para enviar confirmações de doação, atualizações sobre projetos e informações relevantes (com seu consentimento)
- Melhoria dos Serviços: Para analisar o uso da plataforma e melhorar nossos serviços
- Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias
- Segurança: Para proteger a plataforma contra fraudes e atividades maliciosas
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Consentimento: Quando você nos dá consentimento explícito para o tratamento de dados
- Execução de Contrato: Para processar doações e fornecer os serviços solicitados
- Obrigação Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias
- Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma
5. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais, publicitários ou de marketing.
Compartilhamos seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços de Infraestrutura: Com empresas que nos auxiliam na operação técnica da plataforma (Stripe para pagamentos, Google Cloud Platform para armazenamento e hospedagem, etc.), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade e conformidade com padrões de segurança internacionais
- Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
- Com seu Consentimento Explícito: Em outras situações, apenas com seu consentimento explícito e informado
✓ Garantia Importante
Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais, publicitários ou de marketing.
6. Retenção e Exclusão de Dados
Por quanto tempo mantemos seus dados:
- Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política
- Dados de doações são mantidos por período determinado pela legislação fiscal brasileira (geralmente 5 anos)
- Dados de autenticação são mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma
- Quando não houver mais necessidade de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura e permanente
Como solicitar a exclusão de seus dados:
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para fazer isso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" e inclua as seguintes informações:
- Seu nome completo
- Endereço de e-mail associado à sua conta
- Descrição clara da solicitação de exclusão
Prazo para exclusão:
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis e processaremos a exclusão dos dados, exceto quando a retenção for exigida por lei (por exemplo, dados de doações para fins fiscais). Caso haja impedimento legal, informaremos você sobre o motivo e o prazo de retenção necessário.
7. Seus Direitos (LGPD/GDPR)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que possuímos
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços
- Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
- Informação: Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Criptografia de dados em repouso
- Controles de acesso restritos e baseados em função
- Monitoramento de segurança contínuo
- Backups seguros e regulares
- Treinamento regular de nossa equipe sobre proteção de dados
- Auditorias de segurança periódicas
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Fazemos o melhor para proteger seus dados, mas não podemos garantir segurança absoluta.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados para outros países, garantimos que existam salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela autoridade de proteção de dados e conformidade com padrões internacionais de segurança.
10. Menores de Idade
Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como tratamos seus dados pessoais.
Contato Oficial
Dúvidas sobre Termos e Políticas
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, Política de Privacidade, Política de Cookies ou sobre o uso de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais abaixo.
Comunidade Terapêutica Vinde Vida
E-mail de Contato:
Use este e-mail para todas as questões relacionadas a privacidade, dados pessoais, termos de uso e políticas.
Endereço:
Chácara Romana 82, Ponte Alta de cima - Gama
Brasília - DF, 72400-000
Brasil
CNPJ:
14.252.261/0001-03
Exercer Seus Direitos
Para exercer seus direitos sob a LGPD/GDPR (acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento, etc.), envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exercício de Direitos LGPD" e inclua:
- Seu nome completo
- Endereço de e-mail associado à sua conta
- Descrição clara do direito que deseja exercer
- Informações adicionais que possam ser necessárias para processar sua solicitação
Responderemos em até 15 dias úteis e processaremos sua solicitação conforme a legislação aplicável.
Solicitação de Exclusão de Dados
Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis, exceto quando a retenção for exigida por lei (por exemplo, dados de doações para fins fiscais).
Consentimento
Ao utilizar nossa plataforma, você consente com a coleta, uso e armazenamento de suas informações conforme descrito nesta página. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco através do e-mail [email protected].